FAQ

Voor wie zijn jullie producten bedoeld?

Onze producten zijn geschikt voor iedere fietsliefhebber! Of je nu mountainbiker, racefietser, stadsfietser of toerfietser bent. Ons assortiment, zoals aandrijvingen, spatborden en montagediensten, is divers en richt zich op zowel hobbyisten als serieuze fietsers die op zoek zijn naar betrouwbare onderdelen zonder merkpremie.

Wat is de kwaliteit van jullie producten?

We bieden degelijke, functionele fietsproducten van goede kwaliteit. Onze focus ligt op toegankelijkheid en betrouwbaarheid, zonder in te leveren op essentiele functies. Perfect voor wie op zoek is naar praktische oplossingen zonder de extra kosten van een groot merk.

Welke betaalmethoden accepteer je?

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden afgehandeld via een beveiligde verbinding, zodat je veilig kunt afrekenen.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Absoluut. We gebruiken gerenommeerde en beveiligde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat je financiële gegevens altijd beschermd zijn.

Waar leveren jullie?

We leveren wereldwijd! Van het hart van Europa tot de kust van Australië. Helaas kunnen we vanwege logistieke uitdagingen niet leveren aan enkele afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische landen. Tijdens het afrekenen zie je of bezorging op jouw adres mogelijk is.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna heb je twee opties:
– Standaardverzending (€12,95): Via DHL/FedEx. Bezorging binnen 10-15 dagen na verzending. Met tracking.
– Gratis Verzending (bij besteding boven €50): Via EMS. Bezorging binnen 15-25 dagen na verzending. Beperkte tracking.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Voor standaardverzending ontvang je een trackingnummer per e-mail. Voor gratis EMS-zendingen is tracking helaas beperkt beschikbaar.

Wat is jullie retourbeleid?

We streven naar tevreden klanten! Niet happy? Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem eerst contact op met onze klantenservice via [email protected] om het proces te starten.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling krijg?

Zodra we het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Dit duurt doorgaans enkele werkdagen.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Ons vriendelijke team helpt je graag! Stuur een e-mail naar [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Het aanmaken van een account maakt het wel gemakkelijker om je bestelgeschiedenis te volgen en sneller te bestellen in de toekomst.