Bij Merkloos Verkoop streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. We bieden hoogwaardige fietsonderdelen tegen scherpe prijzen, en staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen we u graag met ons retour- en omruilbeleid.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw product
  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Gebruikte of beschadigde producten kunnen niet worden geretourneerd
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is
Opmerking: Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd. Dit geldt met name voor:
  • Aandrijvingen (Aandrijvingen) die al zijn gemonteerd of gebruikt
  • Afmontage-diensten die reeds zijn uitgevoerd
  • Gebruikte spatborden (Achterspatborden)

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst
  2. Vul het retourformulier hieronder in en stuur het naar [email protected]
  3. U ontvangt binnen 24 uur (op werkdagen) een bevestiging met retourinstructies
  4. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  5. Stuur het pakket naar: Merkloos Verkoop, 460 Rosa Manusweg, Heerenveen, NL 8448RX
  6. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 3-5 werkdagen

Retourformulier

Kopieer en plak onderstaande template in uw e-mail naar [email protected]:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]

Beste Merkloos Verkoop team,

Ik zou graag een product retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is).

Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]
Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in]
Productnaam: [Vul hier de naam van het product in]
Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden voor retour]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

  • Wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Ontvangt u een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd
Betaalmethode Verwerkingstijd terugbetaling
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen
PayPal 3-5 werkdagen
Belangrijk: De daadwerkelijke creditering op uw rekening kan afhankelijk van uw bank additional dagen in beslag nemen.

Omruilingen

Indien u een product wilt omruilen:

  1. Volg hetzelfde proces als bij retourneren
  2. Vermeld duidelijk in het retourformulier welk product u in plaats daarvan wenst
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
  4. Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd

Vragen?

Neem contact met ons op via:

E-mail: [email protected]

Adres: 460 Rosa Manusweg, Heerenveen, NL 8448RX

We streven ernaar binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren.

Bedankt voor uw aankoop bij Merkloos Verkoop – waar kwaliteitsfietsproducten voor iedereen toegankelijk zijn!