Bij Merkloos Verkoop streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. We bieden hoogwaardige fietsonderdelen tegen scherpe prijzen, en staan achter de kwaliteit van onze producten. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.
Verzendinformatie
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Verzendtijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaardverzending | €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via DHL of FedEx |
| Gratis verzending | Gratis bij bestellingen boven €50 | 15-25 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via EMS |
Orderverwerking: Alle orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw pakket is verzonden.
Retourbeleid
We bieden een ruim retourbeleid van 15 dagen na ontvangst van uw product. Hieronder leggen we uit hoe het retourproces werkt.
Retourvoorwaarden
- Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw product
- Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
- Gebruikte of beschadigde producten kunnen niet worden geretourneerd
- Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd:
- Aandrijvingen die al zijn gemonteerd of gebruikt
- Afmontage-diensten die reeds zijn uitgevoerd
- Gebruikte spatborden (Achterspatborden)
Retourproces
- Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst
- Vul het retourformulier in en stuur het naar [email protected]
- U ontvangt binnen 24 uur (op werkdagen) een bevestiging met retourinstructies
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Stuur het pakket naar: Merkloos Verkoop, 460 Rosa Manusweg, Heerenveen, NL 8448RX
- Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 3-5 werkdagen
Retourformulier
Kopieer en plak onderstaande template in uw e-mail naar [email protected]:
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]
Beste Merkloos Verkoop team,
Ik zou graag een product retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is).
Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]
Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in]
Productnaam: [Vul hier de naam van het product in]
Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden voor retour]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:
- Wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt
- Wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
- Ontvangt u een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd
Betaalmethode en verwerkingstijden
| Betaalmethode | Verwerkingstijd terugbetaling |
|---|---|
| Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 werkdagen |
| PayPal | 3-5 werkdagen |
Opmerking: De daadwerkelijke creditering op uw rekening kan afhankelijk van uw bank additional dagen in beslag nemen.
Omruilingen
Indien u een product wilt omruilen:
- Volg hetzelfde proces als bij retourneren
- Vermeld duidelijk in het retourformulier welk product u in plaats daarvan wenst
- Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
- Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd
Vragen?
Neem contact met ons op via:
- E-mail: [email protected]
- Adres: 460 Rosa Manusweg, Heerenveen, NL 8448RX
We streven ernaar binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren.
Bedankt voor uw aankoop bij Merkloos Verkoop – waar kwaliteitsfietsproducten voor iedereen toegankelijk zijn!